Vendita a distanza: Marketing e Vendite
In rapporto alle tradizionali forme di commercio al dettaglio, la vendita a distanza costituisce un mondo a parte, con leggi, tecniche ed esigenze particolari, un settore che si basa sui più moderni strumenti di direct marketing e necessita di avanzate strutture organizzative database driven.
Con l’utilizzo di strumenti interattivi, una campagna di vendita a distanza è strutturata per generare risposte: questa caratteristica rende il marketing diretto un sistema di marketing misurabile, non soltanto nel senso di valutazione a posteriori della campagna ma, soprattutto, nella possibilità di determinare a priori la profittabilità di quell’azione.
Gli strumenti interattivi più utilizzati sono:
- comunicazioni commerciali via posta cartacea (direct mail),
- comunicazioni commercali via posta elettronica (email marketing),
- comunicazioni commerciali via cellulare (mobile marketing),
- coupon di risposta inseriti in annunci stampa,
- televendite e spot televisivi su TV interattiva che invitano l'utente a compiere un'azione via TV,
- telemarketing, ovvero i contatti via telefono per promuovere delle azioni commerciali.