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Modello di segmentazione

L’individuazione e quantificazione di segmenti comportamentali ben differenziati e l’analisi della dinamica di questi segmenti nel tempo sono le basi per il raggiungimento di obiettivi di marketing one-to-one.

La Segmentazione Comportamentale si basa su un’elaborazione statistica delle informazioni, di cui l’azienda può disporre, circa i comportamenti dei clienti.
La segmentazione consente di identificare target ottimali di clienti per l’attività di marketing, di descriverne le caratteristiche sia comportamentali che socio-demografiche, di costruire una regola predittiva di assegnazione e, infine, di classificare ciascun singolo individuo come appartenente ad un gruppo.

L’assegnazione di un cliente ad un gruppo con sue caratteristiche distintive è una di quelle informazioni che permettono di definire il profilo commerciale del cliente, e di pianificare azioni di marketing che meglio si adattano a tale profilo, massimizzandone la probabilità di successo.

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