Segmentazione socio-attitudinale di un customer data base
Data: 27-29 gennaio 2010
Luogo: sede Nunatac
Registrazione: compilare il documento allegato e inviarlo per fax allo 02 89012074
Obiettivi
Il corso percorre un intero processo analitico finalizzato alla colorazione socio-attitudinale di un Customer Data Base a partire da dati comportamentali collezionati nel DB aziendale.
L’obiettivo di un’azienda che affronta un progetto di questo tipo è di sviluppare una conoscenza più approfondita del cliente per migliorare l’attività commerciale in termini di efficienza ed efficacia, cercando di impostare campagne non comunicando a tutti i consumatori, ma segmentando opportunamente e conoscendo i target reali e non ideali.
Questo obiettivo si concretizza con la colorazione della lista interna aziendale rispetto ad un indicatore socio-attitudinale non direttamente derivabile sulla base dei dati comportamentali presenti sui sistemi informativi aziendali. Tale colorazione viene effettuata mediante l’utilizzo di un modello statistico che mette in relazione dati interni con dati esterni rilevati mediante indagine campionaria.
Destinatari
Analisti statistici, esperti di data mining, business user.
Requisiti
E’ richiesta una esperienza di base nell’utilizzo del linguaggio SAS ed in generale nelle tecniche statistiche di analisi multivariata.
Contenuti
• Il contesto aziendale
• Obiettivi e impostazione del problema
• I contenuti dell’indagine
• La popolazione oggetto dell’analisi
• Scelta del campione per l’indagine
• Segmentazione socio-attitudinale
• Analisi della correlazione multivariata tra dati da indagine e dati comportamentali
• Definizione di una regola statistica per la derivazione dei segmenti socio-attitudinali a partire dalle variabili comportamentali
• Valutazione della bontà di classificazione
• Ipotesi di messa in produzione e test su altra popolazione
• Estrazione delle liste
Le tecniche statistiche utilizzate sono: analisi delle componenti principali e fattoriale, analisi dei cluster, analisi discriminante, analisi della correlazione canonica, cenni all’analisi delle corrispondenze.
Durata
Il corso ha una durata di 3 giorni.