Modelo de Segmentación
La individuación y cuantificación de segmentos comportamentales bien diferenciados para el análisis de la dinámica de dichos segmentos en el tiempo, son las bases para el alcance de los objetivos de marketing one-to-one.
La Segmentación Comportamental se basa en una elaboración estadística de las informaciones, de las que la empresa puede disponer, sobre los comportamientos de los clientes. La segmentación permite identificar óptimos target de clientes para las actividades de marketing, describir tanto las características comportamentales como las socio-demográficas, construir una regla predictiva de asignación y, en fin, permite clasificar cada singular individuo como perteneciente a un grupo.
La asignación de un cliente a un grupo con sus características distintivas es una de aquellas informaciones que permiten definir el perfil comercial del cliente y planificar acciones de marketing que mejor se adapten a tal perfil, maximizando las probabilidades de éxito.