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Marketing y Ventas

Es el área en el que, antes que en otro sitio, se ha madurado la necesidad de tener una relación directa con el propio cliente. Para cultivar tal relación se ha afirmado la necesidad de disponer de una serie de instrumentos analíticos que suministren una imagen lo más precisa y exhaustiva posible de la propia cartera de clientes; una imagen referida a las características distintivas, propensión a la compra de uno o más productos, intención de abandono, …

Una exigencia que por su carácter poliédrico ha solicitado el empleo del más amplio tablero de métodos y soluciones.

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