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Utility

La crisis económica y la elevada competitividad en el mercado liberalizado de la energía aumentan la notable complejidad del ambiente financiero en los que las Utility deben operar.

El nuevo contexto ha visto el aumento de fenómenos como el “turismo energético” y el fuerte incremento del riesgo insolvencia, modificando las prioridades de la gestión del cliente y solicitando tempestividad y prudencia de miras.

Invertir en temas del Business Analytics significa garantizar un acercamiento más objetivo y sistemático en la relación con el cliente, permitiendo gestionar las situaciones de desasosiego económico de manera más satisfactoria tanto para la empresa como para el cliente final.

La rápida evolución del contexto en el que operan las Utility modifica las prioridades, requiere respuestas personalizadas y “preventivas”, y hace necesario un planteamiento concreto aprovechando las ventajas del planteamiento analítico.

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