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Editorial

Cuando pensamos en los productos editoriales, asociamos inmediatamente la imagen de una librería y de un quiosco. En realidad un gran número de Casas Editoriales usa diferentes canales distributivos y cada vez son más las Empresas que proponen directamente los propios productos a los Clientes/Prospect. Cualquiera que sea el canal distributivo elegido por las Empresas al “cliente hay que satisfacerle”, pero para aquellas Empresas que gestionan el propio business poniéndose en contacto directamente con los propios clientes, esta información es aún más indispensable.

Hablamos tanto de Empresas que distribuyen los propios productos (en general con suscripción) contactando directamente potenciales/clientes, como de Empresas que usan la actividad de Marketing Directo para soportar y estimular la actividad de venta de su red de agentes: para ambas, la realidad es que solo el conocimiento del cliente permite el mantenimiento y el crecimiento de la propia cuota de mercado y la individuación de nuevos mercados potenciales.

En fin, para las casas que operan usando una red de ventas, el conocimiento también significa “garantizarse” la propiedad del cliente, haciendo de él un cliente fiel a la Empresa y no a un agente en concreto.

Dos diversos modos de operar pero iguales necesidades cognoscitivas: el acercamiento será el de usar todas las informaciones disponibles, organizándolas y transformándolas de manera adecuada y específica a las necesidades de marketing.

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